Processo de incidente

Por favor, antes de processar o RMA, certifique-se de conhecer o problema e ter algum conhecimento sobre o ambiente de uso do seu produto. 85% dos incidentes ou reclamações são devido a má configuração ou uso incorreto. Claro que estamos felizes em ajudá-lo!

Instruções de envio

Uma vez aprovado seu incidente, você deve cuidar da preparação adequada do carregamento para o transporte. No caso de UPSs, prepare o produto em sua caixa original, pois o serviço de transporte só pegará o produto se estiver em sua embalagem original. Lembre-se de incluir uma cópia da fatura de compra dentro.

Certifique-se de que o Código de Retorno fornecido esteja visível na embalagem de devolução

Indique aqui os horários de recolha ou qualquer informação que nos possa fornecer.
Geralmente consiste em um conjunto de letras + 4 números: Ej.: PH 7210
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.
Caso o produto enviado ao nosso Serviço Técnico não encontre qualquer avaria, ou a avaria não seja coberta pela garantia, serão cobrados €18,00 para despesas de transporte e assistência técnica.
Preencha apenas em casos de mais de um incidente. Caso o número de referências seja maior, nos avise nas observações, nossa equipe entrará em contato no e-mail de cadastro.
Preencha apenas em casos de mais de um incidente. Caso o número de referências seja maior, nos avise nas observações, nossa equipe entrará em contato no e-mail de cadastro.
Por favor, complete solo en casos de más de una incidencia. Si el numero de referencias es mayor, haganosló saber en observaciones, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el email de registro.