Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de utilização
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos não devidos a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
De seguida, contacte o seu banco. Frequentemente existe algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de {email address}.
Artigos em promoção
Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente.
Se o artigo não foi marcado como presente quando comprado, ou se quem ofereceu o presente mandou enviar a encomenda para si próprio para lhe dar posteriormente, enviaremos um reembolso a quem ofereceu o presente e essa pessoa ficará a saber da sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para: {physical address}.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que pode demorar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
