{"id":1747,"date":"2022-09-21T13:43:08","date_gmt":"2022-09-21T13:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/phasak.com\/?page_id=1337"},"modified":"2025-02-28T14:31:47","modified_gmt":"2025-02-28T13:31:47","slug":"phasak-rma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phasak.com\/pt-pt\/phasak-rma\/","title":{"rendered":"RMA Phasak"},"content":{"rendered":"\n

Gest\u00e3o de RMA<\/h2>

Antes de processar uma ocorr\u00eancia ou solicitar um RMA (Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria), recomendamos que verifique o problema e se certifique de que o produto est\u00e1 a ser utilizado corretamente.

Antes de processar uma ocorr\u00eancia ou solicitar um RMA (Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria), recomendamos que verifique o problema e se certifique de que o produto est\u00e1 a ser utilizado corretamente.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Garantia UPS<\/h3><\/div><\/div>
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De acordo com a Diretiva UE 2019\/771<\/strong>, todos os produtos t\u00eam uma garantia de 3 anos<\/strong>. No entanto, esta garantia n\u00e3o se aplica \u00e0s baterias, que possuem uma garantia de 2 anos<\/strong> (superior aos 6 meses obrigat\u00f3rios).<\/p>\n\n\n\n

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Tanto o SAI como a Bateria t\u00eam Garantia In Situ<\/strong> durante os primeiros 2 anos. Isto significa que a PHASAK<\/strong> se encarrega de todo o processo de recolha e entrega simult\u00e2nea de um SAI de substitui\u00e7\u00e3o, simplificando ao m\u00e1ximo o processo e evitando inconvenientes para os nossos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Entre os 24 e os 36 meses<\/strong>, a garantia cobre apenas o SAI<\/strong>. Durante este per\u00edodo, o utilizador dever\u00e1 demonstrar que a falha se deve a um problema eletr\u00f3nico e n\u00e3o ao desgaste normal da bateria instalada. Os custos de envio durante este per\u00edodo s\u00e3o suportados pelo utilizador, mas a PHASAK reembolsar\u00e1 o valor do transporte caso o processo esteja efetivamente coberto pela garantia.<\/p>\n\n\n\n

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Ap\u00f3s a abertura da ocorr\u00eancia, a transportadora<\/strong> entrar\u00e1 em contacto atrav\u00e9s do telefone indicado para proceder \u00e0 recolha e entrega do novo produto no mesmo processo.<\/p>\n\n\n\n

<\/i>Documento de garantia<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Garantia Geral<\/h3><\/div><\/div>
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Todos os produtos PHASAK, com exce\u00e7\u00e3o das baterias incorporadas nos SAI\/UPS, est\u00e3o sujeitos \u00e0 Diretiva UE 2019\/771<\/strong>, pelo que beneficiam de uma garantia de 3 anos.<\/p>\n\n\n\n

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A garantia dos produtos que n\u00e3o sejam Sistemas de Alimenta\u00e7\u00e3o Ininterrupta deve ser gerida diretamente com a empresa vendedora<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Instru\u00e7\u00f5es de Envio<\/h3><\/div><\/div>
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Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia, o produto deve ser enviado na sua embalagem original<\/strong>, especialmente no caso dos SAI\/UPS<\/strong>, pois o servi\u00e7o de transporte apenas aceitar\u00e1 recolhas na caixa original.<\/p>\n\n\n\n

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Adem\u00e1s, es imprescindible incluir una copia de la factura de compra<\/strong> en el interior del paquete y asegurarse de que el C\u00f3digo de Devoluci\u00f3n<\/strong> proporcionado sea visible<\/strong> en el embalaje de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Uma vez processada a ocorr\u00eancia, a transportadora entrar\u00e1 em contacto atrav\u00e9s do n\u00famero de telefone indicado para proceder \u00e0 recolha.
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